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泰仕特仪器接受“中国化工仪器网”的《优异访谈》

泰仕特仪器接受“中国化工仪器网”的《优异访谈》
 
前段时间,泰仕特仪器(中国)有限公司的负责人胡锦民先生接受了中国化工网(简称chem17)举办的“寻找百位仪器精英”行动的专访。这是获得“2010中国仪器仪表优良品牌企业20强评选”采访的又一次专访。
这次的专访主要体现胡锦民先生与泰仕特仪器的成长历程。以下就是当时的采访内容:
 
Chem17:胡总,您好,非常感谢您能够抽出宝贵时间再次接受我们的采访。从去年采访至今,公司又取得一系列的成就,其中荣膺中国仪器仪表品牌20强更是在业内引起广泛热议,请问是什么原因成就了如此辉煌?您觉得*大的竞争优势在哪里?
  
  胡总:TST在进入中国市场这几年业绩一路高歌猛进,能成就一番成长,与社会各界的关心和支持是密不可分。但*关键是我们坚持不解的**以及不断提升世界上等的的产品质量及服务水平。为确保产品拥有*优良的品质及性能,我们在每一台仪器出厂前都根据各项国际标准在德国和中国生产基地进行严格的测试和校准,层层把关,确保产品品质。同时我们的技术支持队伍保证了客户可以享受*完善和*人性化的服务,因此让我们的产品在仪器行业屹立挺拔。
  
  Chem17:此次评选主要是通过网络进行,看得出贵公司网络媒体的宣传非常重视,也一直强调企业品牌宣传,这是一个企业***具有敏锐的眼光和前瞻性的表现,是什么原因使您如此重视网络的宣传呢?在今年又有怎样的推广宣传计划呢?
  
  胡总:有了好的产品让更多人知道了解,这样也能让我们的产品服务于各个行业,在国外我们依靠的是强硬的品牌优势,而在国内网络是让外界了解我们的主要途径之一。网络可以帮助我们把产品展现给目标用户和潜在客户,同时还具有费用低、辐射面广、媒体展示角度丰富等特点,对公司形象及品牌塑造也能起到很好的宣传作用。所以不重视网络是大错特错,在新的一年我们将继续和国内、国外知名网络做更深一步的合作。
  
  Chem17:泰仕特作为全球纺织及家具物理性能测试仪器的先驱和***,对品牌的理解一定很深刻,请您谈谈您对品牌的理解?取得这个20强的荣誉后,对泰仕特今后品牌发展,有怎样的积极帮助?
  
  胡总:“品牌”是一个企业的名片,包涵了其形象,内涵及素养。品牌是打在用户心中的烙印,一提到品牌名字就会让人联想到产品形象、企业形象及服务形象。树立一个品牌需要一个长期的过程,而质量是品牌的基石,所以强势品牌*显著的特征就是质量过硬。因此我们始终坚持****,服务至上的经营理念。而一旦产品具备这两点要素,社会同样会给我们一个合理公正的口碑,这就是我理解的品牌。
  
  Chem17:品牌的打造,肯定离不开优良的团队,您能否给我们“传授”一下泰仕特的团队管理经验?贵公司在人才的吸收和选择上,又有哪些基本和特别的要求?
  
  胡总:可以说对品牌的经营和人才的投入是我们公司的长远策略,优良人才是一个公司的核心支柱。我们努力建立一群敬业乐群、追求**的优良团队,为公司持续稳定、健康的发展打下坚实的人才基础。在企业管理上我们谨遵德式体系,对待工作应时刻保持严谨的态度,每一个细节都不容忽视。
  
  对人才方面我们的要求很简单,只要拥有过硬的专业知识、诚实可靠、能想客户之所想、为客户之所为。
  
  Chem17:经过这一年的发展,仪器行业发生了很多大事,人们对检测的需求也是越来越重视,请问,贵公司*近有推出哪些新产品?这些产品和其他产品相比有怎样的优势?
  
  胡总:*近研发精力主要集中在床垫滚轮及Oscillatory耐磨测试仪上,Oscillatory耐磨测试仪主要用于检测织物对标准摩擦介质或金属网等曲面摩擦运动的耐磨性能,特别适合汽车装饰及家具用纺织品耐磨性测试,我们正不断改进其人性化和简洁化。
  
  Chem17:良好的产品也需要上等的售后服务来配套,可以说售后服务质量的好坏直接决定企业的长远发展状况,面对庞大的客户群体,泰仕特是如何保证售后服务质量的?
  
  胡总:在我们公司有完善的人才培养机制和人才高位转换机制,我们有一部分销售人员前身是售后服务部转过来的,在国内各地分布了我们的服务点。在售后紧张时我们销售人员又能及时补上,做到急客户之所急。同时我们还具备完善的技术支持队伍,为客户提供多层面的技术支持、安装及售后服务。
  
  Chem17:泰仕特总部位于德国,您认为,中国市场的需求与德国有什么不同?营销渠道又有哪些差异?
  
  胡总:中国市场与国际市场的差异化主键区分在性价比上,中国本土市场需要的是又好价格又实惠的产品,国内开设工厂也就解决了关键问题。我们引进德国企业的**技术,在中国工厂再加工,生产出来的产品既保证了上等品质,也在价格上有了优良优势。而对于部分要求优异精密仪器的研发机构,我们会为他们提供德国本土生产的设备。
  
  Chem17:企业管理者一般都是非常认真、严谨、一丝不苟的,甚至非常严肃,请问您在日常生活中也是这样吗?你会不会因为事业而疏忽了对家庭的关心?您是如何在家庭与事业之间找到平衡点的?
  
  胡总:在工作中我不得不承认我是一个非常严肃的人,而生活中我和员工们是伙伴,是兄弟姐妹。对于家庭,我在空暇之余一定会多陪家人,很让我欣慰的是她们理解,支持我。我感觉自己能幸福,也能知足。
在专访过程中,胡锦民先生说的*多的一句话就是“全心全意为客户服务,及客户之所急,想客户之所想”这也是泰仕特仪器(中国)有限公司,这么长久以来秉着这样的一个心态去为每一个客户服务。可以知道泰仕特仪器能有现在的成绩的成功秘诀什么。
 
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